Condiciones de uso de Reina Oro

Última Actualización: 7 abril, 2026

Bienvenido a Reina Oro. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de www.reinaoro.us y cualquier página, característica, contenido, producto, servicio o funcionalidad de tienda en línea relacionada que proporcionamos a través del sitio web (colectivamente, el "Sitio").

Al acceder al Sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios de cualquier otra manera, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio.

Estos Términos están destinados para el uso general del sitio web y del comercio electrónico. Pueden aplicarse políticas separadas para compras, privacidad, envíos, devoluciones, promociones y otros servicios. Si existe un conflicto entre estos Términos y una política específica que se aplica a una compra o servicio, la política más específica prevalecerá para ese asunto.

1. Acerca de Reina Oro

El Sitio es operado por Reina Oro ("Reina Oro", "nosotros" o "nuestro").

Sitio Web: www.reinaoro.us
Correo Electrónico de Contacto: info@reinaoro.us

Reina Oro vende joyas y productos relacionados directamente a los clientes en línea.

2. Elegibilidad y Uso del Sitio

Usted puede usar el Sitio solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Al usar el Sitio, usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante o que está usando el Sitio con el permiso y la supervisión de un padre, tutor o representante autorizado cuando lo exija la ley aplicable.

Usted acepta no:

Usar el Sitio para fines fraudulentos, ilegales, engañosos o dañinos.
Interferir con la seguridad, el funcionamiento o el rendimiento del Sitio.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta, sistema o red.
Usar bots, rastreadores, arañas o herramientas automatizadas sin nuestro permiso por escrito.
Copiar, reproducir, distribuir, vender o explotar cualquier parte del Sitio, excepto según lo permitido expresamente por estos Términos.
Suplantar a otra persona o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
Usar el Sitio de una manera que pueda dañar a Reina Oro, a nuestros clientes, a nuestros socios o a nuestra marca.

Podemos suspender o restringir el acceso al Sitio si creemos que un usuario ha violado estos Términos o la ley aplicable.

3. Cuentas

Es posible que pueda crear una cuenta en el Sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa al crear una cuenta o realizar un pedido. Debe actualizar rápidamente su información si cambia.

Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar cuentas que consideremos inexactas, fraudulentas, abusivas, inactivas o que infrinjan estos Términos.

4. Productos, Descripciones y Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestra joyería y la información del producto con precisión. Sin embargo, los colores, tamaños, pesos, dimensiones, materiales, acabados y apariencia de los productos pueden variar ligeramente debido a la fotografía, la configuración de la pantalla, las variaciones hechas a mano, las diferencias de los proveedores o los cambios de producción.

Las descripciones de productos, precios, disponibilidad y promociones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos que un producto esté siempre disponible.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido, en la medida permitida por la ley aplicable.

5. Pedidos y Compras

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, está haciendo una oferta para comprar el(los) producto(s) seleccionado(s). Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar, limitar o denegar cualquier pedido, incluso cuando:

La información del producto o el precio parecen incorrectos.
Un artículo no está disponible.
El pago no puede procesarse o se marca para revisión.
Sospechamos fraude, reventa no autorizada, abuso o violación de estos Términos.
El envío al destino no está disponible, está restringido o es comercialmente inviable.

Su recepción de una confirmación de pedido no significa necesariamente que su pedido haya sido finalmente aceptado. Podemos contactarlo para obtener información adicional antes de aceptar o procesar un pedido.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y/u otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Al enviar la información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de pago que proporciona es precisa.

El procesamiento de pagos está sujeto a los términos, condiciones, políticas y prácticas de seguridad del proveedor de pago aplicable. Reina Oro no es responsable de errores del proveedor de pago, retrasos, rechazos, retenciones de cuenta u otros problemas de procesamiento fuera de nuestro control.

Los precios se muestran en la moneda que se indica al finalizar la compra. Se pueden añadir o cobrar impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de envío y otros cargos aplicables según sea necesario.

7. Envíos, Entregas, Impuestos, Tasas y Aduanas

Las opciones de envío, los tiempos de entrega estimados y los costos pueden mostrarse al finalizar la compra o en nuestra política de envío separada.

Las estimaciones de entrega no son garantías. Pueden producirse retrasos debido a problemas del transportista, revisión aduanera, clima, días festivos, direcciones incorrectas, limitaciones de suministro u otros factores fuera de nuestro control.

Para pedidos internacionales, usted puede ser responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas de corretaje, IVA y otros cargos impuestos por su país o región. Reina Oro no es responsable de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros o de importación.

8. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones separada. Revise esa política antes de realizar un pedido.

Para clientes en Europa u otras regiones con derechos obligatorios de cancelación o devolución del consumidor, nada en estos Términos tiene la intención de limitar los derechos que no pueden ser legalmente renunciados.

9. Promociones, Descuentos y Ofertas de Regalos

De vez en cuando, Reina Oro puede ofrecer promociones, códigos de descuento, ofertas por tiempo limitado, paquetes, sorteos, beneficios de lealtad u otras ofertas especiales. Las promociones pueden estar sujetas a términos adicionales y pueden ser modificadas, suspendidas o descontinuadas en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

A menos que se indique lo contrario, las promociones no se pueden combinar, transferir, canjear por efectivo, aplicar retroactivamente o usar después de la expiración.

Nos reservamos el derecho de cancelar o denegar beneficios promocionales cuando creamos que ha habido fraude, abuso, error técnico o violación de los términos de la promoción.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado al nombre Reina Oro, logotipos, marcas comerciales, nombres de productos, diseños de productos, diseños de joyas, imágenes, videos, texto, gráficos, iconos, diseño, apariencia, marca, diseño del sitio web y otros materiales, es propiedad de Reina Oro o está licenciado a ella y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Usted puede ver el Sitio y realizar compras para uso personal y no comercial. No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, mostrar, vender, crear trabajos derivados o explotar de otra manera ningún contenido del Sitio sin nuestro permiso previo por escrito.

Ningún derecho, título o interés en la propiedad intelectual de Reina Oro se le transfiere a usted por su uso del Sitio o la compra de nuestros productos.

11. Marcas Registradas y Protección de Marca

“Reina Oro,” nuestros logotipos, nombres de productos, nombres de colecciones, imagen comercial y características de marca relacionadas son marcas comerciales o activos de marca de Reina Oro. No puede usar ninguna marca comercial, logotipo, imagen de producto o activo de marca de Reina Oro sin nuestro permiso previo por escrito.

El uso no autorizado de nuestra marca puede crear confusión, perjudicar a los clientes y dañar nuestra reputación. Nos reservamos todos los derechos para hacer cumplir nuestra propiedad intelectual y los derechos de nuestra marca.

12. Falsificaciones, Vendedores No Autorizados y Reventa

Reina Oro se compromete a proteger a los clientes de productos falsificados, engañosos o no autorizados. Los productos comprados a vendedores no autorizados, plataformas de reventa, cuentas de redes sociales o sitios web de terceros pueden no ser genuinos y pueden no calificar para soporte al cliente, devoluciones, servicio de garantía u otros beneficios.

Usted no puede usar el Sitio para comprar productos para reventa no autorizada, desvío, falsificación, imitación o cualquier actividad que pueda dañar a Reina Oro o a nuestros clientes.

Si cree que ha encontrado productos Reina Oro falsificados o no autorizados, contáctenos a info@reinaoro.us.

13. Contenido del Usuario, Reseñas y Comunicaciones

Si el Sitio le permite enviar reseñas, comentarios, fotos, comentarios, mensajes u otro contenido ("Contenido del Usuario"), usted es responsable de lo que envía.

Usted acepta que su Contenido del Usuario no:

Violará ninguna ley o derecho de terceros.
Será falso, engañoso, difamatorio, obsceno, abusivo, odioso o discriminatorio.
Incluirá spam, publicidad, malware o código dañino.
Infringirá derechos de autor, marcas registradas, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos.
Tergergiversará su experiencia con Reina Oro o nuestros productos.

Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a Reina Oro una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar, mostrar, distribuir y utilizar de otra manera ese contenido con fines comerciales, de marketing, de servicio al cliente y promocionales, sujeto a la ley aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

Podemos eliminar, editar o rechazar el Contenido del Usuario a nuestra discreción.

14. Comentarios e Ideas

Si nos envía ideas, sugerencias, conceptos, diseños, mejoras u otros comentarios, usted acepta que podemos utilizarlos sin restricciones ni compensación para usted, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

No envíe ideas confidenciales o patentadas a menos que hayamos firmado un acuerdo por escrito separado con usted.

15. Servicios y Enlaces de Terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios web de terceros, servicios, aplicaciones, plataformas de redes sociales, procesadores de pagos, proveedores de envío, herramientas de análisis u otros proveedores. Estos terceros no están controlados por Reina Oro.

No somos responsables del contenido, las políticas, las prácticas, la seguridad, la disponibilidad o los servicios de terceros. Su uso de servicios de terceros puede regirse por sus propios términos y políticas.

16. Privacidad

Su uso del Sitio puede implicar la recopilación y el procesamiento de información personal. Nuestras prácticas de privacidad se describen en nuestra Política de Privacidad separada.

Dado que Reina Oro vende a clientes en los Estados Unidos, California, Europa y otras regiones, los derechos de privacidad pueden variar según el lugar donde viva. Revise nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre la recopilación de datos, las cookies, el marketing, la información de la cuenta, los datos relacionados con el pago y los derechos de privacidad.

17. Comunicaciones Electrónicas

Al usar el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente, incluso por correo electrónico, notificaciones de cuenta, avisos de pago y mensajes del sitio web.

Los mensajes transaccionales pueden incluir confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, avisos de pago, alertas de cuenta, respuestas de servicio al cliente y actualizaciones de políticas. Los mensajes de marketing se manejarán de acuerdo con la ley aplicable y nuestra Política de Privacidad.

18. Exclusión de Garantías

El Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", excepto cuando la ley exija lo contrario. No garantizamos que el Sitio será ininterrumpido, seguro, libre de errores o libre de componentes dañinos.

En la máxima medida permitida por la ley, Reina Oro renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con el Sitio, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, precisión y disponibilidad.

Nada en estos Términos limita las garantías obligatorias de productos, los derechos del consumidor o las protecciones legales que no pueden excluirse según la ley aplicable.

19. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Reina Oro y sus propietarios, funcionarios, empleados, contratistas, socios, proveedores, proveedores de servicios y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidas la pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño a la reputación que surjan de o estén relacionados con su uso del Sitio o de estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Sitio o estos Términos no excederá el mayor de: (a) la cantidad que pagó a Reina Oro por el producto o servicio que dio lugar al reclamo, o (b) USD $100.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

20. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Reina Oro y a sus propietarios, funcionarios, empleados, contratistas, socios, proveedores, proveedores de servicios y afiliados de y contra cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

Su uso o mal uso del Sitio.
Su violación de estos Términos.
Su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
Su Contenido de Usuario.
Fraude, abuso, reventa no autorizada o mal uso de la cuenta relacionados con usted.

21. Derechos del Consumidor Regionales

Reina Oro vende a clientes en Estados Unidos, Europa y otras regiones. Algunos clientes pueden tener derechos legales que no pueden ser renunciados por contrato, incluyendo protección al consumidor, garantía de producto, desistimiento, cancelación, reembolso, privacidad o derechos de disputa.

Nada en estos Términos tiene la intención de limitar los derechos que le corresponden bajo la ley obligatoria de su país, estado o región.

22. Residentes de California

Si usted es residente de California, ciertas leyes de California pueden aplicarse a su uso del Sitio, compras, derechos de privacidad, comunicaciones de marketing y resolución de disputas. Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre los derechos de privacidad de California.

Nada en estos Términos limita los derechos que no se pueden renunciar según la ley de California.

23. Clientes Europeos

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción europea con leyes de protección al consumidor obligatorias, puede tener derechos relacionados con la información precontractual, la conformidad del producto, las garantías legales, los períodos de desistimiento, las devoluciones, los reembolsos, la privacidad y la resolución de disputas.

Nuestra Política de Devoluciones y Política de Privacidad separadas deben explicar los derechos que se aplican a los clientes europeos elegibles. Nada en estos Términos tiene la intención de eliminar o reducir los derechos que no pueden ser legalmente limitados.

24. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes obligatorias de protección al consumidor exijan la aplicación de una ley diferente.

Si usted es un consumidor ubicado en Europa u otra jurisdicción con derechos locales obligatorios, también puede tener la protección de las leyes obligatorias de su país o región de residencia.

25. Resolución de Disputas

Por favor, contáctenos primero en info@reinaoro.us para que podamos intentar resolver cualquier problema de manera informal.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, la disputa se manejará en los tribunales o foro de disputa permitido por la ley aplicable. Para clientes en los Estados Unidos, a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario, las disputas se presentarán en los tribunales estatales o federales ubicados en California, Estados Unidos.

Para los consumidores europeos, esta sección no limita ningún derecho obligatorio a presentar reclamaciones en su país de residencia o a utilizar los procedimientos de protección al consumidor disponibles según la ley aplicable.

[Opcional: Añadir cláusula de arbitraje si se desea después de la revisión del abogado.]

26. Cambios en el Sitio y los Términos

Podemos actualizar, modificar, suspender o descontinuar la totalidad o parte del Sitio en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

También podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en el Sitio con una fecha de "Última Actualización" revisada. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los Términos actualizados significa que acepta los Términos actualizados, excepto cuando se requiera una notificación o consentimiento adicional por ley.

27. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio o su cuenta si creemos que ha violado estos Términos, ha utilizado el Sitio ilegalmente, ha participado en fraude o abuso, o ha creado un riesgo para Reina Oro u otros.

Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación seguirán aplicándose, incluyendo la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, la resolución de disputas y la ley aplicable.

28. Varios

Estos Términos, junto con cualquier política a la que se haga referencia en ellos, constituyen el acuerdo entre usted y Reina Oro con respecto a su uso del Sitio.

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, las partes restantes permanecerán en vigor.

Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición no renuncia a nuestro derecho a aplicarla posteriormente.

Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro permiso por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración o por ministerio de la ley.