Condiciones de venta de Reina Oro

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Estos Términos de Venta (“Términos de Venta”) se aplican a las compras realizadas a Reina Oro a través de www.reinaoro.us y cualquier servicio relacionado de pago, tienda en línea o comercio electrónico que proporcionamos (colectivamente, el “Sitio”).

Al realizar un pedido con Reina Oro, usted acepta estos Términos de Venta. Por favor, léalos detenidamente antes de comprar.

Estos Términos de Venta son independientes de nuestros Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos y cualquier otra política publicada en el Sitio. Si existe un conflicto entre estos Términos de Venta y otra política que se aplique específicamente a una compra, la política más específica prevalecerá para ese tema.

1. Acerca de Reina Oro

El Sitio es operado por Reina Oro (“Reina Oro”, “nosotros” o “nuestro”).

Sitio web: www.reinaoro.us
Correo electrónico de contacto: info@reinaoro.us
Nombre legal: Reina Oro

Reina Oro vende joyas y productos relacionados directamente a los clientes en línea.

2. Información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para describir y mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los detalles del producto pueden variar ligeramente de lo que aparece en su pantalla o en las descripciones del producto.

Las diferencias pueden ocurrir debido a:

Configuración de la pantalla, iluminación, fotografía y edición de imágenes.
Variaciones naturales o artesanales en la joyería.
Pequeñas diferencias en tamaño, peso, dimensiones, color, tono, acabado o materiales.
Cambios del proveedor, fabricación o producción.

Las descripciones de productos, imágenes, precios, disponibilidad y promociones pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.

3. Precios

Los precios se muestran en el Sitio en la moneda que se muestra al finalizar la compra. Los precios no incluyen necesariamente impuestos, aranceles, tarifas de aduana, gastos de envío, tarifas de manipulación u otros cargos, a menos que se indique expresamente.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento antes de que se acepte un pedido. Si un producto se muestra a un precio incorrecto debido a un error, errata, problema del sistema o información inexacta del proveedor, podemos cancelar o rechazar el pedido, incluso si el pedido ya ha sido enviado.

Si cancelamos un pedido debido a un error de precio y usted ya ha sido cobrado, le reembolsaremos el monto cobrado por el artículo o pedido cancelado.

4. Realización y aceptación de pedidos

Cuando usted realiza un pedido, está haciendo una oferta para comprar el(los) producto(s) seleccionado(s). Su pedido no se acepta hasta que confirmemos la aceptación, procesemos el pedido o enviemos el producto, según nuestro proceso de pago y cumplimiento.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar, limitar o denegar cualquier pedido por cualquier razón legal, incluyendo cuando:

Un producto no está disponible.
La información del producto o el precio parecen incorrectos.
El pago es rechazado, revertido, marcado o no puede ser verificado.
El envío al destino no está disponible o está restringido.
Sospechamos fraude, reventa no autorizada, abuso o violación de nuestras políticas.
El pedido parece inusualmente grande, automatizado o inconsistente con el uso personal del cliente.

Un correo electrónico de confirmación de pedido significa que recibimos su pedido. No significa necesariamente que su pedido haya sido aceptado finalmente.

5. Información del cliente

Usted es responsable de proporcionar información precisa, completa y actual al crear una cuenta o realizar un pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago.

Reina Oro no se hace responsable de retrasos, envíos perdidos, entregas fallidas, cálculos de impuestos incorrectos u otros problemas causados por información del cliente inexacta o incompleta.

Si detecta un error después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato en info@reinaoro.us. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de que un pedido haya sido enviado o procesado.

6. Pago

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y/o otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

Al enviar la información de pago, usted declara que:

Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
La información de pago que proporciona es precisa.
Nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el monto total del pedido, incluyendo el precio del producto, impuestos, envío, aranceles y otros cargos aplicables.

El procesamiento de pagos es manejado por proveedores de pago externos. Reina Oro no es responsable de errores del proveedor de pago, retenciones de cuenta, retrasos en el procesamiento, rechazos de pago, revisiones de fraude, cargos por conversión de moneda o tarifas cobradas por su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Podemos cancelar o retrasar un pedido si el pago no puede ser verificado o si la transacción es marcada para revisión.

7. Impuestos, aranceles y aduanas

Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles, tarifas de aduana, IVA, cargos de importación, tarifas de corretaje y otros cargos gubernamentales aplicables asociados con su pedido.

Para pedidos internacionales, las autoridades aduaneras pueden requerir el pago de aranceles, impuestos o tasas antes de la entrega. Estos cargos son determinados por el país de destino y no son controlados por Reina Oro a menos que se indique expresamente al finalizar la compra.

Si rechaza la entrega o no paga los cargos aduaneros requeridos, el paquete puede ser devuelto, abandonado o destruido. En ese caso, los reembolsos pueden ser limitados o no estar disponibles, sujetos a la ley aplicable y a nuestra Política de Devoluciones.

8. Envío y entrega

Las opciones de envío, los costos y los tiempos estimados de entrega pueden mostrarse al finalizar la compra o en nuestra Política de Envío separada.

Las fechas de entrega son solo estimaciones y no están garantizadas a menos que se indique expresamente por escrito. Pueden ocurrir retrasos debido a problemas del transportista, procesamiento de aduanas, clima, días festivos, direcciones incorrectas, alto volumen de pedidos, controles de seguridad u otros eventos fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida puede transferirse a usted cuando el pedido se entrega a la dirección de envío proporcionada, o según lo requiera la ley aplicable.

Si el seguimiento muestra que un pedido fue entregado pero usted no lo recibió, contáctenos en info@reinaoro.us para que podamos revisar el problema. Es posible que le solicitemos que se comunique con el transportista o que proporcione información adicional.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones separada.

Revise la Política de Devoluciones antes de realizar un pedido. La Política de Devoluciones puede explicar los plazos de devolución, los requisitos de estado del artículo, los artículos excluidos, los plazos de reembolso, las responsabilidades del envío de devolución y cómo iniciar una devolución.

Para clientes en Europa u otras regiones con derechos obligatorios del consumidor, nada en estos Términos de Venta limita los derechos que no pueden ser legalmente renunciados.

10. Cancelaciones y cambios de pedidos

Si desea cancelar o cambiar un pedido, contáctenos lo antes posible en info@reinaoro.us.

No podemos garantizar que un pedido pueda ser cancelado o cambiado después de haber sido enviado, procesado, empaquetado o expedido.

Si un pedido ya ha sido enviado, cualquier devolución o cambio se gestionará según nuestra Política de Devoluciones.

11. Promociones y códigos de descuento

Reina Oro puede ofrecer promociones, códigos de descuento, ofertas por tiempo limitado, regalos con compra, paquetes, sorteos u otras ofertas especiales de vez en cuando.

A menos que se indique lo contrario:

Las promociones son válidas solo durante el período promocional indicado.
Las promociones no se pueden combinar con otras ofertas.
Los códigos de descuento deben introducirse al finalizar la compra.
Las promociones no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos anteriores.
Las promociones no tienen valor en efectivo.
Las promociones pueden estar limitadas por producto, colección, cliente, región, valor del pedido o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, cancelar o rechazar promociones cuando lo permita la ley, incluso en casos de fraude, abuso, error técnico o violación de los términos de la promoción.

12. Tarjetas de regalo y crédito de la tienda

Si Reina Oro ofrece tarjetas de regalo, crédito de la tienda o créditos similares, pueden aplicarse términos adicionales.

A menos que la ley exija lo contrario, las tarjetas de regalo y el crédito de la tienda pueden no ser canjeables por efectivo, pueden estar limitados a compras en el Sitio y pueden no ser reemplazables si se pierden, roban o usan sin permiso.

13. Reventa no autorizada y actividad de falsificación

Los productos de Reina Oro están destinados al uso personal del cliente, a menos que aprobemos expresamente lo contrario por escrito.

Usted no puede comprar productos para reventa no autorizada, desvío, falsificación, imitación, distribución en el mercado o cualquier actividad que pueda dañar a Reina Oro, a nuestros clientes o a nuestra marca.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos, cancelar pedidos, suspender cuentas o tomar otras acciones si sospechamos reventa no autorizada, actividad de falsificación o abuso.

Los productos comprados a vendedores no autorizados o canales de reventa de terceros pueden no ser genuinos y pueden no calificar para devoluciones, reembolsos, soporte, servicio de garantía u otros beneficios.

14. Cuidado del producto y responsabilidad del cliente

La joyería puede requerir un cuidado adecuado para mantener su apariencia y condición. Usted es responsable de seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas con su producto o publicadas en el Sitio.

Reina Oro no es responsable por daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado, exposición a productos químicos, daños por agua, desgaste normal, accidentes, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

15. Disponibilidad y productos descontinuados

Los productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas. No garantizamos que ningún producto, tamaño, color, acabado o colección permanezca disponible.

Podemos descontinuar productos, cambiar diseños, actualizar empaques o modificar la oferta de productos en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

16. Errores y correcciones

El Sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y de actualizar o cancelar pedidos afectados por dichos errores, sujeto a la ley aplicable.

17. Clientes europeos

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción europea con leyes obligatorias de protección al consumidor, puede tener derechos adicionales relacionados con las compras en línea, incluidos los derechos relacionados con la conformidad del producto, las garantías legales, las devoluciones, los reembolsos, los períodos de desistimiento y la resolución de disputas.

Nada en estos Términos de Venta tiene la intención de limitar o excluir derechos que no puedan ser legalmente renunciados.

Nuestra Política de Devoluciones separada debe explicar cualquier derecho de devolución o desistimiento aplicable para los clientes europeos elegibles.

18. Clientes de California y Estados Unidos

Si se encuentra en California o en cualquier otro lugar de los Estados Unidos, ciertas leyes estatales o federales de protección al consumidor, garantía, privacidad, impuestos, pagos y disputas pueden aplicarse a su compra.

Nada en estos Términos de Venta limita los derechos que no pueden ser renunciados bajo la ley aplicable.

19. Descargo de responsabilidad de garantías

Excepto que se indique expresamente en estos Términos de Venta, nuestra Política de Devoluciones o según lo exija la ley, los productos y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por la ley, Reina Oro renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción y disponibilidad.

Nada en esta sección limita las garantías obligatorias del producto, las garantías legales o los derechos del consumidor que se aplican según la ley.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Reina Oro y sus propietarios, empleados, contratistas, proveedores, proveedores de servicios y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio que surjan de o estén relacionados con una compra, producto, pedido, entrega o estos Términos de Venta.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Reina Oro por cualquier reclamo relacionado con una compra no excederá el monto que usted pagó por el producto que dio lugar al reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

21. Fuerza mayor

Reina Oro no es responsable de los retrasos o la falta de cumplimiento causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima, retrasos del transportista, retrasos aduaneros, interrupciones laborales, problemas de la cadena de suministro, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, interrupciones de Internet o la plataforma, problemas del procesador de pagos u otros eventos fuera de nuestro control.

22. Ley aplicable

Estos Términos de Venta se rigen por las leyes de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes, excepto cuando las leyes obligatorias de protección al consumidor exijan la aplicación de una ley diferente.

Si usted es un consumidor ubicado en Europa u otra jurisdicción con derechos locales obligatorios, también puede tener la protección de las leyes obligatorias de su país o región de residencia.

23. Resolución de disputas

Póngase en contacto con nosotros primero en info@reinaoro.us para que podamos intentar resolver cualquier problema de manera informal.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, la disputa se manejará en los tribunales o foro de disputas permitido por la ley aplicable. Para clientes en los Estados Unidos, a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario, las disputas se presentarán en los tribunales estatales o federales ubicados en California, Estados Unidos.

Para los consumidores europeos, esta sección no limita los derechos obligatorios de presentar reclamaciones en su país de residencia o de utilizar los procedimientos de protección al consumidor disponibles bajo la ley aplicable.

24. Cambios a estos Términos de Venta

Podemos actualizar estos Términos de Venta de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en el Sitio con una fecha de “Última actualización” revisada.

Los Términos de Venta vigentes en el momento en que usted realiza un pedido se aplicarán generalmente a ese pedido, a menos que un cambio sea requerido por la ley o se aplique a servicios continuos.