Política de seguridad del producto Reina Oro

Última Actualización: 7 de mayo de 2026

En Reina Oro, la seguridad del producto es una parte importante de nuestro compromiso con nuestros clientes. Esta Política de Seguridad del Producto explica cómo los clientes deben usar, cuidar, almacenar y reportar preocupaciones sobre las joyas Reina Oro y productos relacionados comprados a través de www.reinaoro.us.

Esta política tiene como objetivo apoyar el uso seguro de nuestros productos y debe leerse junto con nuestros Términos de Uso, Términos de Venta, Política de Devoluciones, Política de Envío y Política de Privacidad.

1. Acerca de Reina Oro

El Sitio es operado por Reina Oro ("Reina Oro", "nosotros" o "nuestro").

Sitio Web: www.reinaoro.us
Correo Electrónico de Contacto: info@reinaoro.us
Nombre Legal: Reina Oro

Reina Oro vende joyas y productos relacionados directamente a clientes en línea.

2. Seguridad General del Producto

Reina Oro tiene como objetivo ofrecer productos que sean seguros cuando se utilizan según lo previsto y de una manera normal, razonable y previsible.

Los clientes deben usar los productos Reina Oro solo para su propósito previsto. Las joyas deben usarse, manipularse, almacenarse y limpiarse con un cuidado razonable.

Debe dejar de usar un producto inmediatamente y ponerse en contacto con nosotros si nota:

Un broche, cadena, engaste, piedra, dije, poste o cierre roto.
Bordes afilados, piezas sueltas o componentes expuestos.
Decoloración, olor inusual o deterioro visible.
Irritación de la piel, reacción alérgica, hinchazón, enrojecimiento, picazón, sarpullido o malestar.
Cualquier otra condición que pueda hacer que el producto sea inseguro para usar o manipular.

3. Cuidado de Joyas y Uso Seguro

Para ayudar a proteger tanto la joya como al usuario, recomendamos a los clientes que:

Se quiten las joyas antes de dormir, nadar, ducharse, bañarse, hacer ejercicio o usar saunas o baños de vapor.
Eviten exponer las joyas a perfumes, lociones, aceites, maquillaje, productos de limpieza, cloro, agua salada, alcohol y productos químicos agresivos.
Eviten tirar, doblar, dejar caer, aplastar o estirar las joyas.
Almacenen las joyas por separado en un lugar seco para reducir arañazos, enredos, deslustre o daños.
Mantengan las joyas alejadas del calor extremo, la humedad y la luz solar directa cuando no estén en uso.
Revisen los broches, piedras, postes y cierres antes de usarlas.
Sigan cualquier instrucción de cuidado específica del producto proporcionada en la página del producto, el empaque o la comunicación con el cliente.

Los daños causados por el uso indebido, el cuidado inadecuado, los accidentes, la reparación no autorizada, la exposición a productos químicos, el desgaste normal o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado pueden no calificar para devolución, reembolso, reemplazo o soporte, excepto donde lo exija la ley.

4. Alergias y Sensibilidades Cutáneas

Algunas personas pueden ser sensibles o alérgicas a ciertos metales, chapados, acabados, recubrimientos, adhesivos u otros materiales utilizados en las joyas.

Si tiene alergias o sensibilidades conocidas, revise cuidadosamente las descripciones de los productos antes de comprar y contáctenos en info@reinaoro.us si tiene preguntas sobre un producto.

Si experimenta irritación, enrojecimiento, picazón, hinchazón, sarpullido, dolor o cualquier otra reacción mientras usa un producto Reina Oro, deje de usar el producto inmediatamente. Si los síntomas continúan o son graves, busque asesoramiento médico.

Reina Oro no proporciona asesoramiento médico y no puede garantizar que ningún producto sea adecuado para la piel, el perfil alérgico o el nivel de sensibilidad de cada individuo.

5. Niños y Peligros de Asfixia

Las joyas Reina Oro no están destinadas a bebés, niños pequeños o niños pequeños a menos que un producto esté expresamente etiquetado como adecuado para niños.

Las joyas pueden contener piezas pequeñas que pueden presentar un peligro de asfixia si se rompen, se desprenden o se introducen en la boca. Las cadenas, cordones y artículos similares también pueden presentar riesgos de estrangulamiento o enredo si se usan incorrectamente.

Los clientes deben:

Mantener las joyas alejadas de bebés, niños pequeños y niños pequeños.
No permitir que los niños se metan las joyas en la boca.
No permitir que los niños duerman usando joyas.
Supervisar a cualquier niño mayor que use joyas.
Dejar de usar inmediatamente si alguna parte se suelta, se rompe o se desprende.

A menos que se indique expresamente lo contrario, los productos Reina Oro están diseñados para el uso de clientes adultos.

6. Materiales y Descripciones de Productos

Hacemos esfuerzos razonables para describir los materiales del producto con precisión. Las páginas de productos pueden incluir información sobre metales, chapados, piedras, acabados u otros materiales cuando corresponda.

Dado que las joyas pueden incluir materiales y acabados mixtos, los clientes con alergias, sensibilidades o requisitos de materiales específicos deben contactarnos antes de comprar si no están seguros de si un producto es adecuado.

Los colores, acabados, tamaños, pesos y apariencia de los productos pueden variar ligeramente debido a la fotografía, la configuración de la pantalla, las diferencias de producción y las variaciones naturales del material.

7. Proposición 65 de California

Algunos productos vendidos o enviados a California pueden requerir una advertencia bajo la Proposición 65 de California si pueden exponer a los consumidores a productos químicos conocidos por el Estado de California por causar cáncer, defectos de nacimiento u otros daños reproductivos.

Si una advertencia de la Proposición 65 se aplica a un producto, Reina Oro puede proporcionar la advertencia en la página del producto, al momento del pago, en el empaque o a través de otro método legalmente aceptable.

Los clientes pueden obtener más información sobre la Proposición 65 en www.P65Warnings.ca.gov.

8. Seguridad de Productos Europeos

Para los productos puestos a disposición de los clientes en Europa, Reina Oro tiene como objetivo cumplir con los requisitos de seguridad de productos aplicables, incluidas las normas que pueden aplicarse a los productos de consumo vendidos en línea.

Cuando sea necesario, los listados de productos, el empaque o las comunicaciones con el cliente pueden incluir información de seguridad, detalles del fabricante o de la parte responsable, identificadores de productos, advertencias, instrucciones u otra información requerida por la ley aplicable.

Los clientes europeos deben contactarnos en info@reinaoro.us con cualquier pregunta, inquietud, incidente o solicitud de información de seguridad del producto.

9. Inspección del Producto Antes de Usar

Inspeccione sus joyas cuando las reciba y antes de cada uso.

No utilice un producto si parece dañado, roto, defectuoso, alterado o inseguro. Contáctenos en info@reinaoro.us e incluya su número de pedido, fotos y una descripción del problema.

El uso de joyas dañadas puede aumentar el riesgo de lesiones, pérdida de piedras o componentes, irritación de la piel, cortes, peligros de asfixia o daños adicionales al producto.

10. Reparaciones, Alteraciones y Mal Uso

No intente reparar, soldar, pegar, cambiar el tamaño, alterar o modificar las joyas Reina Oro a menos que lo hayamos autorizado expresamente por escrito.

Las reparaciones o modificaciones no autorizadas pueden hacer que un producto sea inseguro y pueden anular las opciones de devolución, reembolso, garantía, reemplazo o soporte, excepto donde lo prohíba la ley.

Reina Oro no se hace responsable de los problemas de seguridad causados por el uso indebido, la modificación, la reparación por terceros, la limpieza inadecuada, el almacenamiento inadecuado, el daño accidental o el uso fuera del propósito previsto del producto.

11. Reporte de una Preocupación de Seguridad del Producto

Si cree que un producto Reina Oro puede ser inseguro, defectuoso, mal etiquetado, falsificado o estar involucrado en una lesión o incidente de seguridad, contáctenos inmediatamente en:

Correo electrónico: info@reinaoro.us
Sitio web: www.reinaoro.us

Incluya tanta información como sea posible, incluyendo:

Su nombre completo e información de contacto.
Número de pedido.
Nombre del producto o enlace del producto.
Fecha de compra.
Fotos o videos del producto y el problema.
Descripción de la preocupación o incidente.
Si alguien resultó herido o requirió atención médica.
Si el producto ha sido reparado, modificado, limpiado o expuesto a productos químicos o agua.

Guarde el producto, el empaque, las etiquetas y cualquier pieza rota a menos que le indiquemos lo contrario. Es posible que los necesitemos para revisar la preocupación.

12. Retiradas de Productos y Avisos de Seguridad

Si determinamos que un producto puede presentar un problema de seguridad, podemos tomar las medidas apropiadas, que pueden incluir notificaciones a los clientes, correcciones de productos, reemplazos, reembolsos, advertencias, suspensión de ventas, eliminación del Sitio o una retirada del producto.

Si una retirada o aviso de seguridad se aplica a un producto que compró, podemos contactarlo utilizando la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío, la información de la cuenta u otros detalles de contacto conectados a su pedido.

Los clientes son responsables de mantener la información de la cuenta y de contacto precisa para que podamos comunicarnos con ellos sobre asuntos importantes de seguridad.

13. Productos Falsificados y No Autorizados

La seguridad del producto puede verse afectada por productos falsificados, vendedores no autorizados, productos alterados o productos comprados a través de canales de reventa de terceros.

Reina Oro no puede garantizar la autenticidad, calidad, condición o seguridad de los productos comprados a vendedores no autorizados, plataformas de reventa, cuentas de redes sociales o sitios web de terceros.

Si cree que ha encontrado un producto Reina Oro falsificado o no autorizado, contáctenos en info@reinaoro.us.

14. Sin Asesoramiento Médico o Profesional

Cualquier información de producto, guía de cuidado, información sobre alergias o guía de seguridad proporcionada por Reina Oro tiene únicamente fines informativos generales. No es un consejo médico, dermatológico, legal o profesional.

Si tiene una afección médica, un dispositivo médico implantado, alergia a metales, sensibilidad cutánea u otra preocupación de salud, consulte a un profesional calificado antes de usar joyas que puedan afectarle.

15. Actualizaciones de Esta Política de Seguridad del Producto

Podemos actualizar esta Política de Seguridad del Producto de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en el Sitio con una fecha de "Última Actualización" revisada.

Su uso continuado del Sitio o la compra de productos después de que se publique una política actualizada significa que acepta la política actualizada, excepto donde se requiera un aviso o consentimiento adicional por ley.